En CercaDeTi nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta política
explica qué información recolectamos, para qué la usamos y cuáles son
tus derechos, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre
Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
1. Responsable del tratamiento
CercaDeTi, con domicilio en Santo Domingo, República
Dominicana, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos
personales. Para cualquier consulta puedes escribir a
soporte@cercadeti.com.
2. Qué datos recolectamos
Cuando creas tu cuenta y usas la plataforma, recolectamos:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Cédula nacional dominicana (solo dígitos, almacenados en
formato cifrado)
- Foto de cédula y selfie de verificación (solo voluntarios)
- Certificado de buena conducta y antecedentes penales (opcional,
solo voluntarios)
Datos de uso
- Ubicación aproximada (ciudad, provincia)
- Ubicación geográfica precisa solo cuando uses el mapa o el
botón SOS, y siempre con tu consentimiento explícito
- Solicitudes de ayuda creadas o aceptadas
- Mensajes intercambiados a través del chat de la plataforma
- Calificaciones y reseñas
- Dirección IP y tipo de dispositivo (con fines de seguridad)
Datos sensibles (opcionales)
- Información de salud que voluntariamente registres en tu
historial médico personal o medicamentos.
- Contactos de emergencia que tú elijas configurar.
3. Para qué usamos tus datos
- Para crear y administrar tu cuenta.
- Para verificar tu identidad y la de los voluntarios.
- Para conectarte con voluntarios o solicitantes cercanos.
- Para enviar notificaciones relacionadas con tus solicitudes,
verificaciones e incentivos.
- Para procesar pagos de incentivos a voluntarios.
- Para mejorar la seguridad de la plataforma y prevenir fraude.
- Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos
judiciales válidos.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a
terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Con otros usuarios: tu nombre, ciudad, foto de
perfil, calificación promedio y reseñas son visibles públicamente.
Tu cédula, dirección exacta y datos de contacto privados nunca
se muestran.
- Con autoridades competentes: cuando exista
un requerimiento legal válido (orden judicial, citación de
fiscalía, etc.).
- Con proveedores de servicio: hosting de la
aplicación y procesamiento de pagos. Estos proveedores tienen
acuerdos de confidencialidad y solo acceden a los datos
estrictamente necesarios para prestar su servicio.
5. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos que sean inexactos o estén
desactualizados.
- Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación
de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para
finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a
soporte@cercadeti.com
con el asunto "Solicitud ARCO". Atenderemos tu petición en un
plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger
tus datos:
- Las contraseñas se almacenan en forma cifrada (hash bcrypt). Ni
siquiera nuestro personal puede verlas.
- Los documentos de verificación (cédula, buena conducta) se
guardan en un directorio protegido, accesible solo al equipo
administrador autorizado.
- Las conexiones se realizan vía HTTPS con cifrado TLS.
- Aplicamos protección contra ataques comunes (CSRF, SQL injection,
XSS) y monitoreamos accesos sospechosos.
Aún así, ningún sistema es 100% impenetrable. Si detectamos una
brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos en un
plazo razonable junto con las medidas tomadas.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Hasta 12 meses después de la cancelación, para cumplir con
obligaciones legales y prevenir reactivación fraudulenta.
- Las copias de cédula y documentos de verificación se eliminan a
los 6 meses de cancelar la cuenta.
- Algunos datos contables (transacciones de incentivos) se
conservan hasta 10 años conforme a la normativa fiscal
dominicana.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión
iniciada y proteger contra ataques CSRF. No usamos cookies de
publicidad ni rastreo de terceros.
9. Datos de menores de edad
CercaDeTi no está destinada a menores de 18 años. No recolectamos
conscientemente datos de menores. Si descubrimos que un menor se ha
registrado, eliminaremos su cuenta de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando los cambios sean importantes
te notificaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de
que entren en vigor.
11. Contacto sobre privacidad
Encargado de Protección de Datos:
soporte@cercadeti.com
Tel: 829-932-7700
Santo Domingo, República Dominicana
También puedes presentar reclamaciones ante el organismo competente
en materia de protección de datos personales en la República
Dominicana.