Términos y condiciones de uso

Bienvenido(a) a CercaDeTi. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, por favor no uses la plataforma.

1. ¿Qué es CercaDeTi?

CercaDeTi es una plataforma digital de ayuda comunitaria que conecta a personas que necesitan asistencia (compañía, transporte, ayuda médica básica, compras, etc.) con voluntarios verificados ubicados cerca de ellas, dentro del territorio de la República Dominicana.

CercaDeTi no presta directamente ningún servicio de cuidado, transporte, salud o asistencia. Actuamos exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre solicitantes y voluntarios.

2. Quién puede usar la plataforma

Para usar CercaDeTi debes:

• Ser mayor de edad (18 años o más).
• Residir actualmente en la República Dominicana.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Si te registras como voluntario, completar el proceso de verificación de identidad (cédula, selfie, certificado de buena conducta y, opcionalmente, antecedentes penales).

3. Verificación de identidad

Los voluntarios deben verificar su identidad subiendo:

• Foto clara de su cédula nacional dominicana.
• Selfie sosteniendo la cédula.
• Certificado de buena conducta vigente emitido por la Procuraduría General de la República.
• Antecedentes penales (opcional pero recomendado).

Adicionalmente, los voluntarios deben revalidar su identidad con un selfie cada 24 horas para evitar suplantación. CercaDeTi se reserva el derecho de rechazar verificaciones, suspender cuentas o solicitar documentación adicional cuando lo considere necesario.

4. Conducta esperada

Al usar CercaDeTi, te comprometes a:

• Tratar a otros usuarios con respeto, dignidad y empatía.
• No usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que puedan poner en riesgo a otra persona.
• No compartir información financiera (números de tarjeta, claves) a través del chat de la plataforma.
• No suplantar la identidad de otra persona ni crear cuentas duplicadas.
• Reportar cualquier comportamiento inapropiado mediante el centro de soporte.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en suspensión o eliminación permanente de tu cuenta, sin reembolso ni indemnización.

5. Sistema de incentivos económicos

CercaDeTi otorga incentivos económicos a los voluntarios por las ayudas completadas, según la dificultad de cada solicitud (básica, media, alta o urgente). Estos incentivos:

• Son determinados por el equipo de CercaDeTi caso por caso.
• Se otorgan únicamente cuando la solicitud queda marcada como completada por el solicitante.
• Se pagan por transferencia bancaria, efectivo u otros métodos autorizados, sujetos a verificación.
• No constituyen una relación laboral entre el voluntario y CercaDeTi. El voluntario actúa como persona independiente y es responsable de cualquier obligación fiscal que pudiera derivarse de los pagos recibidos.
• CercaDeTi se reserva el derecho de retener o no aprobar un incentivo si detecta irregularidades.

6. Limitación de responsabilidad

CercaDeTi facilita el contacto entre personas pero no garantiza la idoneidad, comportamiento, puntualidad ni resultados de las ayudas acordadas entre solicitantes y voluntarios. Cada usuario es responsable de:

• Verificar la información antes de aceptar o solicitar una ayuda.
• Tomar precauciones razonables al recibir a un voluntario en su domicilio.
• No compartir información sensible innecesaria.

CercaDeTi no se hace responsable de daños directos, indirectos, lucro cesante, daño moral, pérdida de bienes o cualquier otro perjuicio derivado de las interacciones entre usuarios.

7. Botón de emergencia (SOS)

El botón SOS de la plataforma es una herramienta complementaria que notifica a tus contactos de emergencia configurados. No reemplaza al sistema 9-1-1 ni a otros servicios oficiales de emergencia. Para emergencias reales, llama siempre al 9-1-1.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el nombre, logotipo, código fuente, diseño gráfico y contenido de la plataforma pertenecen a CercaDeTi. No está permitido copiar, distribuir, modificar o usar comercialmente sin autorización escrita previa.

9. Modificaciones a estos términos

CercaDeTi puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde la fecha de publicación. Te notificaremos por correo electrónico cuando haya cambios sustanciales. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica aceptación de los nuevos términos.

10. Cancelación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando al equipo de soporte. CercaDeTi también puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin necesidad de aviso previo en casos graves.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional, salvo que la legislación aplicable indique otra cosa.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a soporte@cercadeti.com o al 829-932-7700.